Reklamační řád k prodeji vstupenek na kulturní, společenské a sportovní akce

1. Tímto reklamační řádem se řídí reklamace vstupenek zakoupených ve společnosti Černá louka s.r.o. – v infocentrech OSTRAVAINFO!!! (dále jen „Ostravainfo")
2. Reklamace vstupenek zakoupených v Ostravainfo přes prodejní síť smluvních poskytovatelů (např. Ticketportal, Ticketstream, Colosseum ticket,...) se řídí reklamačním řádem a obchodními podmínkami provozovatelů těchto on-line předprodejních sítí. Plné znění obchodních podmínek je k nahlédnutí na požádání u obsluhy nebo na webech jednotlivých on-line předprodejních sítí.
3. Zaplacené vstupné se nevrací, pokud není v tomto reklamačním řádu výslovně uvedeno jinak.
4. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje.
5. Za ztracenou vstupenku není možné vydat novou ani není možné vrátit peníze.
6. U jednotlivých akcí, kde Ostravainfo figuruje pouze jako provizní prodejce, Ostravainfo není pořadatelem těchto kulturních, společenských, sportovních a dalších akcí (dále jen „akce"), a proto žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv z těchto akcí anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu akcí nebo jejich termínů, dále neodpovídá ze jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na akcích došlo, či za cokoliv, co by mělo v těchto akcích svůj původ. Neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele akce. V případě úplného zrušení akce, či změně termínu nebo místa konání o vrácení vstupenek rozhoduje smluvní poskytovatel prodejní on-line sítě, na základě rozhodnutí pořadatele akce. V případě vrácení vstupného bude zákazníkovi vyplaceno vstupné za nepoškozené vstupenky. Spolu se vstupenkami musí zákazník předložit doklad o koupi.
7. U jednotlivých akcí, kde Ostravainfo figuruje jako pořadatel akce, se podmínky řídí reklamačním řádem k prodeji vstupenek na akce pořádané společností Černá louka s.r.o. (k nahlédnutí na požádání u obsluhy).
8. Veškeré dotazy a reklamace doručí zákazník na adresu:
Černá louka s.r.o.
Černá louka 3235
Ostrava, 70200
Tel: +420 724 353 177
E-mail: vstupenky@ostravainfo.cz

Provozovatelé on-line prodejních sítí vstupenek - smluvní partneři Černé louky s.r.o.:

Centrum kultury a vzdělávání (klub Parník, klub Atlantik, Minikino Ostrava)

Colosseum ticket (např. prodej Národního divadla Moravskoslezského)

AKORD a POKLAD

Dům kultury města Ostravy

Divadlo Mír

Divadlo loutek Ostrava

GoOut

Kulturní zařízení Ostrava Jih

SmsTicket

TicketArt

TicketLive

TicketPortal

TicketMaster

TicketStream